这不正常，可能是诈骗行为。从法律角度看，银监会无权直接冻结个人资金，网贷平台也无权要求额外存款解冻。若对方持续施压或要求转账，问题严重，应及时报警并咨询律师。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式有：报警、向银保监会投诉、咨询律师寻求法律意见。选择时，若涉及资金安全且对方行为可疑，优先报警；若需核实监管信息，可向银保监会咨询；若需明确自身权益及后续行动，应咨询律师。
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从法律角度，针对不同情况的具体操作如下：1.若确认对方为诈骗，立即报警并提供相关证据，如聊天记录、转账记录等，协助警方调查。2.向银保监会官方渠道投诉，核实对方身份及所述情况的真实性，避免个人信息泄露。3.咨询律师，了解自身在网贷合同中的权利义务，以及面对诈骗时的法律救济途径，如起诉、索赔等。律师可根据具体情况提供专业法律建议。同时，保留所有与网贷平台及声称冻结资金的方的沟通记录，作为后续维权的证据。