商家虚假退款确实可能构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,商家如通过虚假退款承诺诱导消费者交易,实则不履行退款义务,此行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权,符合欺诈的构成要件。消费者有权要求商家承担相应法律责任,包括但不限于赔偿损失、提请仲裁或诉讼。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条(知情权)、第十六条(经营者义务)及第五十五条(惩罚性赔偿)。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫面对商家虚假退款,消费者可根据情况选择不同维权途径:1. 若退款金额较小,可先尝试与商家协商;2. 若协商无果,可向消费者协会申请调解;3. 如调解不成,可考虑提请仲裁机构仲裁;4. 必要时,直接向人民法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫消费者维权时,应准备以下证据:1. 购买商品或服务的凭证,如订单截图、发票等;2. 与商家沟通退款的聊天记录或邮件往来,证明商家虚假退款的事实;3. 如有,商家承诺退款的书面或电子证据;4. 退款未到账的银行或支付平台记录。这些证据有助于消费者在法律程序中证明自己的权益,有效维权。
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